Tempi di Spedizione: Gli ordini su Platum Store vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Il tempo di consegna varia in base al servizio di spedizione selezionato e alla destinazione. Riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente nell'area privata del tuo account.

Costi di Spedizione: I costi di spedizione dipendono dal peso del prodotto, dalla destinazione e dal servizio scelto. Durante il checkout, vedrai i costi applicabili. Platum Store offre anche promozioni di spedizione gratuita per alcuni prodotti o importi di acquisto.

Monitoraggio delle Spedizioni: Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare la spedizione sul sito del corriere. Tieni presente che potrebbero essere necessarie alcune ore affinché il numero di tracciamento sia attivo.

Consegna e Firma: La consegna sarà effettuata al piano strada. Per garantire la sicurezza della consegna, potrebbe essere richiesta la firma al momento del ricevimento del pacco. Assicurati che all'indirizzo di spedizione ci sia qualcuno disponibile a firmare durante le ore lavorative.

Resi e Rimborsi: Se desideri restituire un prodotto, consulta la pagina sul Diritto di Recesso. Le istruzioni per i resi e rimborsi sono dettagliate lì, e potrebbero esserci restrizioni in base al tipo di prodotto.

Assistenza sugli Ordini: Per ricevere assistenza sul tuo ordine, accedi al tuo account, naviga nella sezione "I tuoi ordini", seleziona l'ordine per il quale hai bisogno di supporto e contatta direttamente il venditore tramite il sistema di messaggistica presente nell'account. Se una volta ricevuto il prodotto hai bisogno di assistenza, puoi richiederla aprendo un ticket a questo link.

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