L'utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso tramite il sito platum.store, senza doverne specificare le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Termini per l'esercizio del recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
a) per l'acquisto di un singolo bene, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, ne acquisisce il possesso fisico;
b) per l'acquisto di più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
c) per l'acquisto di un bene composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Platum S.p.A. della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail) ai seguenti recapiti:
Indirizzo: Platum S.p.A. – Servizio Recessi, Via Bargellino, n. 10 c/d, Calderara di Reno (BO) 40012
E-mail: recesso@platum.com
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso
In caso di recesso, Platum S.p.A. rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall'utente per il prodotto oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna (se applicabili nel caso di ordini singoli).
Nei casi di recesso parziale da ordini multipli, i costi di consegna non verranno rimborsati, poiché imputabili alla consegna dei prodotti non oggetto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui Platum S.p.A. è stata informata della decisione di recesso. Sarà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’utente, salvo diverso accordo. L'utente non sosterrà alcun costo per il rimborso, che potrà tuttavia essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Restituzione dei beni
L'utente deve restituire i beni, adeguatamente protetti e imballati, a:
Platum S.p.A. – Servizio Recessi
Via Bargellino, n. 10 c/d, Calderara di Reno (BO) 40012
La restituzione deve avvenire tramite un vettore a scelta dell'utente e a sue spese, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di Platum S.p.A..
I costi diretti della restituzione sono a carico dell’utente, che assume anche la responsabilità del trasporto.

Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere:
• Integro e completo in ogni sua parte
• Perfettamente funzionante, con tutti gli accessori e i manuali inclusi
• Corredato di cartellini identificativi, etichette, non danneggiati
• Privo di segni di usura, sporco o danneggiamenti
Per determinare la natura e il funzionamento del prodotto, l'utente può manipolarlo solo come consentito in un negozio fisico.

Platum S.p.A. effettuerà controlli per verificare che il prodotto non sia stato usato oltre quanto necessario. Ad esempio, per e-bike e monopattini elettrici, saranno verificati l'usura delle ruote e il numero di chilometri percorsi.
Il diritto di recesso si applica solo al prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato su singole parti o accessori.
La confezione originale fa parte del prodotto e dovrà essere restituita, opportunamente protetta per evitare danni durante il trasporto.

Problematiche funzionali
In caso di problematiche funzionali del prodotto accedere alla pagina https://platum.com/assistenza/ per la soluzione della problematica o del reso prodotto (entro i 14 giorni dall’acquisto)

Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).